Вся страна сегодня на несколько часов осталась без возможности получить госуслуги. Массу трудностей вызвал технический сбой. Он парализовал работу сервиса eGov, мобильных приложений банков и затруднил обслуживание авиапассажиров. Им посоветовали приходить на регистрацию рейса по старинке – с оригиналами документов. В ЦОНах какое-то время клиентов вообще не обслуживали.

Сегодня утром по всей стране неожиданно перестали работать сервисы госуслуг. Казахстанцы стали массово жаловаться на сбой портала «электронного правительства». В ЦОНах и спецЦОНах обслужить посетителей тоже не могли.

Возникли проблемы и с приложениями банков. В частности, не открывались цифровые документы. Многим не удавалось войти в мобильную версию eGov.kz – появлялось уведомление о технической ошибке. В ЦОНах выстроились большие очереди. Алматинцы начали замечать неполадки около 11 утра. Возобновления работы ждали несколько часов.

Олеся Тюрюшкина:

– Мы приехали к 11 утра, и вот только в 2:30 заработала база. Мы сидели, ждали, ничего не работало. Мы хотели подать документы на РВП, но мы не могли. Все сидели, тут было человек 50 возле парня. Вот даже за два с половиной часа успела сбегать в поликлинику, и там тоже база не открывалась.

Во избежание недоразумений в комитете гражданской авиации порекомендовали вылетающим брать с собой оригиналы документов. Аналогичное предупреждение сделали в аэропорту Астаны. Сегодня там регистрировали пассажиров дольше обычного.

Науат Айтуганова, руководитель PR-службы Международного аэропорта г. Астаны:

– Сегодня из-за технического сбоя на портале eGov некоторые пассажиры не смогли предъявить цифровые документы. Большинство имели при себе оригиналы. А в отдельных случаях пассажиры называли ИИН, которые сотрудники ЛУВД проверяли по базе. По согласованию с авиакомпаниями все пассажиры смогли вылететь, так как сбой был кратковременным и не повлиял на расписание рейсов.

Люди также жаловались на медленную загрузку соцсетей и популярных мессенджеров. У некоторых не отправлялись сообщения. Жалобы поступали от пользователей разных провайдеров и мобильных операторов. В компании «Национальные информационные технологии» сообщили: ряд сервисов был недоступен из-за технического сбоя по линии инфраструктуры.

Устранение неполадок заняло полдня. Работы завершили только после обеда. На данный момент процесс получения госуслуг в ЦОНах и доступ к приложениям банков полностью восстановлен. Администрация «Национальных информационных технологий» принесла извинения за неудобства.