Ожидание, конечно, удовольствие не из приятных. И радости на лицах пассажиров, естественно, заметно не было. Особенно, если учитывать, что в аэропорт люди приехали как минимум за час до вылета. А он был назначен на пять тридцать утра. За полчаса до окончания регистрации ста восьми пассажирам объявили, что их рейс перенесли. Всем пообещали вылет в 10 часов, а потом и его отменили.  

Гульсым Ихданова:

- Представители этой компании в очень грубой форме обращались с людьми. На лицо стопроцентное нарушение прав человека, потребителя. Вообще говорили: идите туда, не знаю куда, решайте свои проблемы сами.

Решать проблему недовольные таким отношением пошли в офис компании «Бек Эйр». Он находится недалеко от аэропорта. И там не смогли дать точного ответа, смогут ли пассажиры сегодня вылететь из Алматы.   

Сарагуль Жаназарова:

- Они говорят: решается. А сколько решается, когда? Сколько мы будем так сидеть? На нервной почве я уже дрожу вся, стою. Я должна была быть на работе. В час дня у меня назначены были люди. Я не знаю, что делать.

Переволновавшимся пассажирам пришлось даже вызывать скорую помощь. Сначала попытка вернуть деньги у них успехом не увенчалась.  

Тамара Нупкалиева:

- Сдать билеты подошли к кассе, они сказали: «Где купили билет, там и сдадите». Я говорю, а как мы в Атырау пешком пойдем.

Представители «Бек Эйр» объяснили возмущенным, что лайнер, на котором они должны были лететь, задержали в Астане. И все же предложили вернуть деньги за купленные билеты, но пассажиры отказались. Они ведь их покупали за несколько месяцев до вылета по сниженным ценам. Сейчас за ту же сумму добраться до Атырау на самолете уже нельзя.   

Турсын Ахметов, менеджер по связям с общественностью авиакомпании «Бек Эйр»:

- Рассмотрены нами были варианты касательно выкупа билетов других авиакомпаний «Скат», «Эйр Астана», чтобы по-любому доставить пассажиров сегодня. Там тоже самолеты битком, где-то есть места, где-то нет. В связи с этим компания максимально работает в этом направлении.

В итоге пассажиров задержанного рейса покормили и разместили в гостинице. Но это, конечно, мало кого успокоило - у многих сорвались важные встречи. 

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!