Служба «102» будет работать оперативнее
Полицейские Алматы будут быстрее приходить на помощь! Добились этого в ДВД за счёт доработки программного обеспечения службы «102». Оно помогает пристально следить за работой операторов, отвечающих на звонки.
Автор: Алтын Мендыбаева
29.09.2017
Теперь в полиции знают наверняка, сколько раз каждый их сотрудник поднял трубку и сколько направил экипажей. Качество работы отслеживается. На экране видна вся статистика звонков. В полиции заверили: нововведение позволит быстро позвать на помощь из любой точки города. В день номер «102» набирает больше двух с половиной тысяч горожан. Правда, нередко люди звонят без причины. Каждому такому абоненту грозит штраф – порядка 68 тысяч тенге.
Андрей Квашнин, начальник Центра оперативного управления ДВД г. Алматы:
- Мы добиваемся того, чтобы в очереди у нас ни один звонок телефонный не стоял. То есть мы видим идеальное для нас соотношение, это когда на табло 0 звонков, стоящих в очереди. Как только появилась, допустим, единичка, мы видим это визуально. Отслеживает это старший смены.
Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!