Или платить через терминалы, но уже с огромной комиссией.

Оплата счетов через интернет – сегодня реальность для всех, кроме жителей Семея. А они снова возвращаются в прошлое – к кассам. Люди говорят: местная энергоснабжающая компания расторгла договор с банком, через мобильное приложение которого можно было оплатить «коммуналку». Теперь клиенты берут квитанции и едут с ними на окраину, в офис «Шыгысэнерготрейда».

– Всё-таки XXI век на дворе. Онлайн везде. Это даже смешно, что онлайн где-то отменяются. Едешь на край города это очень неудобно. Тратишь очень много времени. Потом вот за 1 000 тенге: не дай бог, вовремя не заплатишь, сразу свет отключают. Представляете? А когда на работе допоздна, а когда дети маленькие? Представляете? А на дорогу сколько тратить надо, а автобус сколько ждать? Это очень неудобно, когда нет онлайн-платежей.

Конечно, вносить деньги за свет можно и через терминалы. Вот только отыскать их в городе, жалуются потребители, не просто. К тому же аппараты часто не работают. Но главное другое – за каждый платёж там взимается комиссия!

Гульпану Аубакирова:

– Я заплатила всего 500 тенге. И с 500 тенге с меня сняли 25 тенге комиссию. А если я буду платить намного больше? Допустим, ежемесячно у меня счёт выходит около 9-8 тысяч. Это уже будет комиссия около 500 в месяц. И так тогда за год это я сколько… Я просто куда-то в воздух плачу.

Гульпану Аубакирова посчитала: за год ей придётся ни за что отдать больше 6 тысяч тенге! А ведь ещё совсем недавно она оплачивала счета из дома, в любое время суток и без потери денег.

Гульпану Аубакирова:

– Мы бы хотели, чтобы нам вернули вот эти онлайн-платежи без комиссий через мобильное приложение. Ты можешь в любое время дня и ночи открыть мобильное приложение и оплатить.

«Шыгысэнерготрейд» на претензии потребителей решил ответить в письменном виде и весьма уклончиво.

Кайрат Байтурбаев, генеральный директор ТОО «Шыгысэнерготрейд»:

– Товарищество не влияет на способы приёма платежей за электроэнергию, которые осуществляются через банки второго уровня, АО «Казпочта» и платежные организации. Соответственно, товарищество не может отказываться либо предлагать потребителю использовать или не использовать конкретное мобильное приложение.

В действительности же недавно на сайте монополиста появилась новость о том, что он сам расторг договор с одним из банков, где можно было платить без комиссий. «Шыгысэнерготрейд» рекомендовал потребителям оплачивать услуги через посреднические фирмы и платёжные системы. Одна из них сразу подняла свою комиссию до 5%!

Ну а жители Семея, конечно, не хотят переплачивать в терминалах и стоять в очередях. Требуют вернуть их в цивилизацию. А потому написали жалобу чиновникам. Под ней поставили свои подписи уже около 100 человек. Мы продолжим следить за развитием событий.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!