Кайрат Раисов, старший помощник генерального прокурора РК:

– Люди жалуются на некорректное поведение, как вот говорят, на передачу информации третьим лицам и т. д. Показывают нам сообщения, голосовые сообщения. Но там ужас. Там уши вянут, когда слушаешь, что они говорят.

В Генеральной прокуратуре ужаснулись, узнав, что коллекторами работают даже бывшие бандиты. Сейчас в стране работают 165 компаний. В Национальном банке, где курируют их деятельность, в этом году рассмотрели уже 157 жалоб – от телефонных угроз до утечки персональной информации. Правда, не всегда удаётся найти сотрудника, на которого пожаловались. Другие могут пострадать от жалобщиков незаслуженно. Но без аудио и видео доказать нарушение или оправдаться очень сложно. Поэтому коллекторам предложили записывать все разговоры с должниками.   

Олег Смоляков, заместитель председателя Национального банка РК:

– Обязать Коллекторское агентство фиксировать весь процесс взаимодействия с должником и третьими лицами, включая телефонные переговоры, с помощью средств аудио- или видеозаписи. То есть это предполагает фиксацию всего процесса взаимодействия различными способами, в частности через телефонные звонки.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!