В этом году за помощью в организацию обратилось больше 13 тысяч граждан. Чаще всего они жаловались на некачественную технику, одежду, обувь и предметы быта. Около 5% остались недовольны продуктами питания, а также ресторанами и кафе. Мнение некоторых клиентов пришлось даже отстаивать в суде. Специалисты поясняют, ежегодно число обращений растёт. На возврат товара у недовольных казахстанцев по закону есть две недели. Обменять можно почти всё, кроме: устройств сотовой связи, чулочно-носочных изделий, постельного белья, лекарственных препаратов и материалов, продающихся метражом.

Светлана Романовская, председатель правления Национальной лиги потребителей:

– Мы имеем право не обращаться куда-либо, а просто потребовать возмещения материального ущерба. Мало того, экспертиза должна проводиться за счёт предпринимателей, в присутствии потребителей. Теперь сотовые телефоны не подлежат обмену. Если в течение 14 дней он вам не подошёл, даже если вы им не пользовались, вы теперь его поменять не сможете. 

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!