«Просто грабеж»: казахстанцы недовольны тем, как идет возврат авиабилетов
Казахстанцы массово возвращают авиабилеты на отмененные рейсы! Люди жалуются, что не могут получить деньги уже несколько дней. Дело в том, что в некоторых сервисах по онлайн-бронированию и покупке просто не успевают обрабатывать огромный поток заявок.
Автор: Алтын Мендыбаева
17.03.2020
Наталья Савченко:
– Обещают якобы вернуть все деньги, на самом деле этого не происходит. Я пыталась сделать возврат. Возврат делает, например, FlyArystan. Они делают возврат только на ваучер. И мало того что на ваучер, еще и снимают штрафы. Это просто грабеж сейчас идет.
Когда клиентам вернут деньги за билеты, пока неизвестно. Все будет зависеть от ответа авиакомпаний. Специалисты просят казахстанцев не паниковать и не отправлять заявки повторно. Их количество обновляется ежечасно. Офисы сервисов из-за режима ЧП сейчас закрыты для посетителей, поэтому все вопросы просят задавать по телефону или в электронном формате.
Аюна Вальтер, операционный директор Aviata.kz:
– За все отмененные рейсы будет полный возврат стоимости, то есть если авиакомпания разрешает, то мы возвращаем. Мы полностью зависим от правил авиакомпании, то есть мы ничего не решаем. Мы видим в системе, если возврат возможен, то мы возвращаем. Сейчас точной информации нет.
Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!
