Доверившись рекламе, Магзума Казбекова обожглась на всю жизнь. Женщина отправилась на точечный массаж в частный центр красоты и эстетики. Когда специалист поставил банки, что-то явно пошло не так: он случайно разлил спирт, и пациентка буквально загорелась.

Магзума Казбекова:

– Произошло в доли секунды. Я лежу, думаю: «Хамит, а что там должно так гореть?» И я чувствую, что он потерянный стоит. И подо мной лежала одноразовая синтетическая простыня, и он, раз, ею на меня. Я такая: «Ай!» И вскакиваю. Оказывается, этот спирт или эфир, не знаю, чем они делают, вот это все стало гореть на мне. Он пролился, что ли, на меня. И он пытается его потушить. Я говорю: «Полотенце! Полотенце!»

Частники называют себя не косметологической клиникой, а солиднее – медицинским центром. Но в этой ситуации сотрудники почему-то растерялись и не смогли оказать квалифицированную помощь. В результате пациентка получила ожоги второй степени.

Магзума Казбекова:

– Я лежу на кушетке. Этот мальчик вот так вот сидит, дует. Потом включили кондиционер. Я говорю: «Не помогает мне ваш кондиционер». Этот принес, как его, вентилятор. Стоит вот так держит. Это было и смешно. Тогда мне было не до смеха.

Магзума Казбекова сначала не планировала посещать сеанс. Но поддалась на уговоры операторов, звонивших и предлагавших услуги иглотерапии, массажа и лифтинга тела. А в подарок обещали магнитно-резонансную томографию. Тогда пациентка купила абонемент на несколько процедур в кредит. Общая сумма – почти 300 тысяч.

Магзума Казбекова:

– Я не знаю, как я на это попалась. Просто они очень вежливо, очень красиво преподносят. Потом думаешь, старается человек, как-то неудобно отказать. Вот это долбаное казахское «уят болады» сыграло со мной злую шутку.

По словам пострадавшей, представители медцентра предложили переоформить кредит на массажиста и уладить конфликт.

Алмас Кунгейбаев, юрист:

– Это преступная халатность, что рабочее место массажиста не оборудовано. Средства пожаротушения, если он работает с открытым огнем, даже в должностных инструкциях одним из пунктов обязанностей массажиста является знание противопожарной безопасности. Договор является кабальным для клиента. Услугодатель имеет все права, услугополучатель за свои деньги не имеет никаких прав.

Сейчас женщина на больничном. Представители центра готовы загладить вину и обсудить сумму компенсации.

Руслан Муканов, официальный представитель компании:

– Просим извинения, признаем мы это. Мы также сообщили ей, что мы готовы полностью покрыть все расходы – моральный и материальный вред.

Медицинские центры часто обзванивают потенциальных клиентов и предлагают услуги (причем в кредит), заманивают бесплатными акциями. Но, перед тем как ставить подпись, эксперты советуют внимательно изучить договор.

Светлана Романовская, председатель правления Национальной лиги потребителей Казахстана:

– Очень много подобного рода центров, которые делают рекламу, то есть они говорят: «Вы счастливчик, вы выиграли бесплатное (допустим) обследование, приходите, захватите обязательно удостоверение личности». Вот как только вам говорят про удостоверение личности, знайте, что обязательно это будет кредит, потому что они всегда так делают. Если с вас не требуют справку о зарплате, к примеру, или там еще какие-то вещи, но при этом кредит заключают, то знайте, что-то там не так.

Пострадавшая женщина обратилась с заявлением в полицию, она намерена довести дело до суда.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!