– И вот, вот такие перебои. Просто я не знаю, как это показать: оно не всегда, но очень часто. Очень часто такие перебои.

Тахир Ибрагимов открыл студию красоты в самом центре Алматы. Рассчитывал на высокую проходимость. Но никак не ожидал, что в сердце крупнейшего города Казахстана будут проблемы с интернетом и мобильной связью. Неоднократные обращения в службу поддержки и смена роутера ситуацию не улучшили.  

Тахир Ибрагимов:

– У нас клиенты не могут расплатиться, также и кто имеет других операторов связи. И у нас вот, как видите, с перебоями работает интернет, не подключается. И соответственно, нам это неудобно, и мы страдаем, не можем нормально работать. 4G вот у меня горит, 4G все, антенна у меня как бы почти полная, но не заходит.

Теперь за такое будут наказывать по-крупному. 3 миллиона тенге при первом нарушении и вдвое больше при повторном – регулятор в 10 раз увеличил штрафы для операторов связи. Однако сами они считают, что карательные меры только мешают развитию, и призывают власть к конструктивному диалогу.

Сергей Ким, пресс-служба «Beeline Казахстан»:

– Штрафы не являются эффективной регуляторной мерой. Они не влияют на качество связи, а те деньги, которые могли быть потрачены на установку новых базовых станций, будут потрачены на штрафы.  

Раньше за некачественные услуги провайдеры просто платили штраф, парирует представитель профильного министерства. Это было проще и дешевле, нежели заниматься улучшением качества связи. К таким выводам пришли аналитики, изучив данные за прошлый год.

Диас Толегенов, руководитель управления контроля в области связи комитета телекоммуникаций МЦРИАП РК:

– Мы после того, как выдаем предписание об устранении нарушения, мы же потом повторно проверяем, исправил ли оператор эти нарушения. И вот только, у нас получается, в 30% мы подтверждаем, что действительно, да, качество связи было улучшено. И в этом плане получается – эта поправка направлена на то, чтобы улучшить данный процент.

Айбек Олжабай – один из тех, кто профессионально тестирует качество мобильной связи. Проверки бывают плановые и внеплановые. Помогает в них специальный прибор. Портативный вариант весит больше 10 килограммов. С этим рюкзаком нужно исследовать локацию как минимум час.

– По этим технологиям, они вот первые три скачивают, а остальные три – это уже голос идет. Голос сидит на технологии 3G. Вот здесь мы можем видеть.

Сейчас радиоволнам мешает плотная городская застройка. А решают судьбу базовых станций обычные жители. Достаточно одного отказа, и установить оборудование не получится. Иногда нет физической возможности повесить антенны. Но, оказывается, из ситуации есть простой и элегантный выход.

Евгения Бекбулатова, директор по связям с общественностью Tele2/Altel:

– Опору, допустим, для осветительных уличных элементов или еще какую-то, которую использует инфраструктура акиматов, ну, городов самих, можно будет использовать как опору, как столб некий для того, чтобы разместить базовую станцию. Во многих странах мира – фонарь, и тут же висят, собственно, такие квадратные штучки, антеннки. Это и есть там базовые станции сайта мобильных операторов.

Однако в нашей стране сейчас так делать нельзя. Операторы обещают: если этот вопрос удастся решить, казахстанцам на качество связи жаловаться не придется.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!