В жилом массиве Интернациональный, или, как его раньше называли, Учхоз, проживает больше десятка тысяч человек. Недавно сюда провели газ. Но не успели люди порадоваться благам цивилизации, как начались проблемы.

Когда топили дома углем, проблем не было, говорят местные жители. Теперь подключили газ, и началось. С тревогой засыпают вечером, с надеждой просыпаются утром. Иногда и вовсе посреди ночи – из-за того, вновь остыли батареи и стало невыносимо холодно.

Мухтар Тулеков, житель г. Астаны:

– 27-го числа в полпятого дня отключился газ, аварийное положение. Закончилась эта эпопея в понедельник где-то в 6 часов утра. Все успокоились. Сегодня ночью, где-то в полпервого ночи, произошла опять авария. Отключился газ. Многие спали, я буквально случайно… В аварийную службу кое-как дозвонились.

Быстрее аварийной службы на месте, по словам жителей, что днем, что ночью оказываются представители районного акимата. Чисто по-человечески главе местной райадминистрации перед людьми теперь просто стыдно. Еще летом он уговаривал людей отказаться от угольного отопления и подключить дома к газу. Теперь вынужден при каждой поломке лично контролировать то, чтобы очередной ремонт не закончился новой аварией.

Максат Саматулы, аким района «Алматы» г. Астаны:

– Крайний раз, когда в воскресенье отключалось, наши ребята совместно с аварийной службой до утра всю ночь занимались восстановлением. Наша задача – проявить оперативность тех служб, которые должны этим заниматься, и мы этим занимаемся.

Искать представителей сервисной компании, на расторопность которой жалуются люди, долго не пришлось. Как только в проблемный поселок приехала съемочная группа КТК, здесь же для объяснений появилось и руководство подрядной организации. 

Айбек Ергали, первый заместитель руководителя сервисной компании:

– В газопроводе влага появилась. Сложности были, не скрываем. Но стараемся с народом всегда. Ночью были заявки, но мы оперативно выезжаем, народ мы без газа не оставили. Дальше такого не должно быть и не будет. Мы стараемся работать круглосуточно 24/7.

Жители с утверждением, что аварийная служба работает круглосуточно, не согласны.

– Почему ваши диспетчеры не отвечают на телефон? Два с половиной часа сегодня звонила, у меня газ еле-еле. Что, трудно ответить? 

– Смотрите, у нас по городу в диспетчерскую службу поступают. Один человек, звонков очень много. Мы просим у вас извинения. Где-то наши ошибки.

Впрочем, главное для людей сейчас – это чтобы проблем с газоснабжением больше не было. А ведь еще многим придется собственными силами восстанавливать дорогостоящее оборудование, которое они покупали за свой счет и которое из-за частого отключения газа частично вышло из строя.

Надежда Ефремова, жительница г. Астаны:

– Помимо того, что существует проблема аварии, у каждого жильца по отдельности начинаются проблемы утром, тогда, когда не подключается газ. Замерзает конденсат.

Мухтар Тулеков, житель г. Астаны:

– У кого-то насос вышел из строя, у кого-то радиатор разморозило. Конкретно у меня сбой произошел электроники.

Люди боятся, что проблема решится нескоро, в то время как холода в регионе только начались. Некоторые и вовсе подумывают отказаться от газа и вернуться во времена, когда топили свои дома углем – хлопотным, но надежным способом.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!