На авикомпанию завели административное дело. Суд выписал штраф на 612 тысяч тенге. Эти деньги поступили в государственную казну. А вот голодной пассажирке, которая обратилась с жалобой, из этой суммы не положено ничего. Правда, женщине выплатили компенсацию за каждый час задержки вылета. Это порядка 7 тысяч тенге.

Авиационные власти пояснили: если рейс задерживают больше чем на два часа, клиентам положены напитки. Если ожидание длится больше четырех часов, пассажиров должны обеспечить горячим питанием.

В Qazaq Air отметили, что заранее оповестили о переносе рейса, но женщина все равно приехала в аэропорт. В то время кафе и рестораны там были уже закрыты – и перевозчик, как он заявил суду, не имел возможности накормить свою клиентку.

Нуржан Малаев, директор департамента упрощения формальностей АО «Авиационная администрация Казахстана»:

– Именно по данному делу авиакомпания Qazaq Air подала апелляцию, после чего это дело было повторно рассмотрено уже в суде. И, к сожалению, все-таки суд в любом случае признал виновной авиакомпанию. За саму задержку у нас нет каких-либо штрафов. В законе нет такого требования. Есть другое: за непредоставление услуг во время этой задержки. То есть перевозчики-авиакомпании должны предоставить соответствующие услуги.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!