Галым Имангалиев, и. о. начальника линейного отдела полиции в аэропорту г. Алматы:

– Возбуждено административное производство по мелкому хулиганству и умышленному уничтожению или повреждению чужого имущества. Собранный материал будет направлен в суд. В случае установления причинения авиакомпании FlyArystan ущерба, сумма которого превышает 200 МРП, виновные лица будут привлечены к уголовное ответственности по статье 202 УК РК «Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества».

ЧП случилось накануне в аэропорту Алматы. Возмущенные клиенты устроили погром у стойки регистрации. Разгневанные люди кричали на супервайзеров и крушили технику. Как выяснилось, пассажиры опоздали на самолет по вине авиакомпании FlyArystan. Изначально они получили SMS-оповещение о переносе своего рейса. Однако позже им снова пришло уведомление, что вылет планируется раньше. В итоге многие просто не успели на посадку.

Транспортные полицейские нашли двух нарушителей, которые разбили монитор в зоне регистрации. Теперь 31-летней женщине и 55-летнему мужчине грозит крупный штраф либо арест до 15 суток. В авиакомпании объяснили, что в системе произошел технический сбой. Авиаперевозчик оформил возврат денег и в качестве компенсации перечислил клиентам по 50 тысяч тенге.

Талант Хасенов, менеджер по обслуживанию:

– Отправка оповещения о переносе рейса КС7053 из Алматы в Астану 19 августа 2024 года с 9:25 на некорректное время 10:55 была связана с кратковременным техническим сбоем системы. Пассажирам, которые опоздали на данный рейс, был доступен полный возврат денежных средств или перебронирование на следующие рейсы. Авиакомпания в качестве компенсации предоставила всем пассажирам ваучеры на авиабилеты авиакомпании на сумму 50 тысяч тенге. Агенты контакт-центра связались с данными пассажирами. Конфликт с пассажирами был разрешен, и они улетели последующими рейсами в Астану.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!