В 10 раз выросло количество жалоб казахстанцев на плохое качество связи

Ранее президентом поручалось усилить защиту прав потребителей в области связи, внедрить и ужесточить ответственность за значительное расхождение реальных параметров интернет-связи от заявленных операторами.

Для реализации данного поручения Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) совместно с депутатским корпусом выработаны меры, направленные на усиление ответственности операторов за предоставление пользователям услуг связи, не соответствующих стандартам, техническим нормам и показателям качества.

Теперь в случае выявления нарушений операторы связи вместо 100 МРП будут оштрафованы на 1000 МРП, а в случае повторного нарушения в течение года сумма штрафа увеличится с 200 до 1500 МРП.

Как показывает анализ, проведенный Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, количество жалоб на плохое качество связи выросло в 10 раз. По итогам 2021 года министерством проведено 562 проверки (в 2020 году проведена 51 проверка, а в 2019 году – 93).

Для проведения проверки в отношении оператора на плохое качество связи или интернета казахстанцам необходимо направлять официальное обращение в адрес комитета телекоммуникаций МЦРИАП либо территориальной инспекции связи министерства соответствующей области посредством портала «электронного правительства», системы подачи обращений Е-Оtinish либо в бумажном виде. В обращении обязательно указать предмет жалобы, наименование оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку.

После получения обращения в органах прокуратуры регистрируется акт о назначении проверки. В ходе проверки проводятся замеры по качеству предоставляемых услуг связи. В случае выявления нарушений в отношении оператора составляется административный протокол в виде штрафа, согласно статье 637 Кодекса об административных правонарушениях, и вносится предписание об устранении нарушений в срок, установленный должностным лицом.

Принятые изменения – еще один шаг в направлении обеспечения населения качественной связью и интернетом.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!