Не пустили ребенка на борт: Air Astana проиграла суд

Апелляция оставила это решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу. Ранее СМСАП города Алматы назначил авиакомпании по части 2 статьи 567 КоАП административный штраф более 3 млн тенге.

«Установлено, что 20 июля 2024 года дети истца в сопровождении руководителя группы осуществляли перелет из США через Турцию. 21 июля 2024 году в 09:40 ее 12-летние близнецы приземлились в Астане, откуда в этот же день они должны были вылететь в Уральск. Однако регистрацию на посадку прошел только один ребенок истца. Ее сестра-близнец осталась у стойки регистрации, когда в 14:20 самолет вместе с сопровождающим и другими детьми вылетел в Уральск.

Ближайший рейс в Уральск был на следующий день. Потому авиакомпания предложила зарегистрировать в гостинице оставшегося без присмотра ребенка истца, хотя, по закону, нахождение несовершеннолетнего без сопровождения законных представителей вне жилища с 23 до 6 часов утра не допустимо», – говорится в сообщении.

Сообщается, что истец договорилась с родственницей, чтобы та присмотрела за ребенком, но авиакомпания отказалась оплатить проживание родственницы в гостинице, ссылаясь на то, что она не является пассажиром. Ребенок с родственницей покинули аэропорт, их трансфер до дома и обратно был организован только при содействии сотрудников полиции.

Супервайзер авиакомпании сообщил суду, что в тот день несовершеннолетний пассажир не смогла вылететь своим рейсом в связи с заменой самолетов со 188 посадочными местами на 180.

Турксибский райсуд города Алматы, взыскивая с авиакомпании в пользу истца 5 млн тенге компенсации морального  вреда, учел, что сотрудники авиакомпании не допустили на борт самолета несовершеннолетнюю и та была оставлена одна без сопровождения. Судом установлено, что перевозчиком после перебронирования билета на ближайший рейс пассажиру не исполнены обязанности в ненадлежащем порядке, до момента ее вылета не предоставлены ей прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, не был организован трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно. 

«В результате истец и ее несовершеннолетний ребенок длительное время испытывали стресс, безысходность и дискомфорт, пока девочка не долетела в Уральск. Истец была вынуждена просить содействия родственников, так как сама находилась в другом городе», – дополнили в суде.

Ранее СМСАП города Алматы назначил авиакомпании по части 2 статьи 567 КоАП административный штраф более 3 млн тенге. Апелляция оставила это решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!