Давать или не давать чаевые? В каких случаях казахстанцы должны оплачивать 10-процентную комиссию за обслуживание в кафе и ресторанах, объяснили сегодня в комитете по защите прав потребителей.

Булат Танабергенов, и. о. председателя комитета по защите прав потребителей МТИ РК:

– Согласно Гражданскому кодексу, представление меню является публичной офертой, а информация о дополнительной плате за обслуживание должна быть четко указана в меню. В связи с этим в правила внутренней торговли были внесены изменения, где взимание 10-процентной платы за обслуживание осуществляется только при наличии соответствующей информации в меню.

Вопрос о законности требования заведений общепита оплачивать дополнительные проценты за обслуживание казахстанцы обсуждают не первый год. Многие посетители кафе и ресторанов возмущаются этой надбавкой и требуют ее исключения.

В ответ на претензии потребителей министр в сентябре нынешнего года анонсировал изменение правил внутренней торговли. Они должны были запретить начисление комиссии за обслуживание в том случае, если она уже включена в общую стоимость блюд. Впрочем, если требование об оплате дополнительных процентов указано на входе или в меню заведения, то решение уйти из него или остаться и заплатить принадлежит лично каждому посетителю, высказывался тогда министр.